QUALITY MANAGEMENT SYSTEM  입증된 언어 능력과 분야별 전문성을 갖춘 언어전문가 채용  프로젝트별 가장 적합한 멤버를 선정하여 팀 구성  동일 프로젝트, 동일한 프로젝트팀 유지  고객 의뢰원문 및 참고자료 분석  고객과의 신중한 사전 논의 후 프로젝트 기획  일관성과 효율성 보장하는 특정용어집 및 스타일가이드    개발 및 적용  프로젝트별 전담 매니저의 신속하고 효율적인 진행과 커뮤    니케이션  표준 프로세스에 따라 프로젝트 전 과정 관리, 감독  프로젝트관리시스템을 통한 체계적인 진행  TM을 활용하여 품질 및 생산성 향상  Linguistic QA, Technical QA  결과물 고객 확인 및 Feedback 반영  품질표준 개선을 위해 프로세스 모든 단계에서 고객/ 작업    자 피드백 요청  내, 외부 품질 측정 및 평가, 지속적인 개선으로 고객만족    실현